Informe de actividad 2022

Las necesidades de nuestros socios cambian constantemente y reflejan la evolución de las expectativas de sus clientes. Para responder a esas necesidades, estamos transformando nuestros procesos y soluciones con el fin de que puedan ofrecer a sus clientes productos sencillos, accesibles, innovadores y de gran valor mediante una experiencia omnicanal. De este modo, ayudamos a nuestros socios a aumentar sus ingresos y a captar más clientes integrando la mejor oferta de seguros en los productos, de modo que tanto los productos y servicios de BNP Paribas Cardif como los de nuestros socios se combinen de forma natural y orgánica.

Seguir añadiendo valor a nuestras soluciones de seguros, tanto para nuestros socios como para nuestros clientes

REPÚBLICA CHECA

Simplificación de los procesos de suscripción y tramitación de siniestros con servicios exclusivos integrados

Los clientes aspiran a suscribir fácilmente sus contratos y declarar fácilmente los siniestros cuando se produzcan. Con este fin, hemos modificado todo el recorrido del cliente en la República Checa a través del ecosistema de banca móvil e internet Moneta Money Bank. Suscribir nuestro producto CPI 3.0 solo requiere unos minutos, lo que aporta comodidad y eficacia a nuestros socios comerciales y clientes. CPI 3.0 es un contrato con un mínimo de exclusiones y una cobertura de riesgos reforzada, como el desempleo involuntario de trabajadores autónomos y trabajadores en el extranjero, lo que hace que sea más accesible. También hay una nueva aplicación en línea que permite consultar un médico a distancia 24/7 por chat o videollamada, incluyendo el diagnóstico y la receta electrónica. Se trata de una aplicación única en el mercado y somos los primeros en ofrecer este tipo de servicio integrado gratuito.

También se ha acelerado el proceso de tramitación de siniestros, que se basa en API (interfaz de programación de aplicaciones) para ofrecer a los clientes una experiencia fluida. Estos nuevos servicios encarnan una nueva generación de seguros de protección de pagos (conocidos como CPI por su sigla en inglés) con un proceso de suscripción más sencillo, una cobertura más amplia y un proceso de tramitación de siniestros fluido.

BÉLGICA

Una experiencia totalmente digital para los corredores de seguros y productos de alta calidad para sus clientes

Ofrecer una experiencia totalmente digital a los corredores de seguros y simplificar el recorrido de los clientes al solicitar un seguro hipotecario ya es una realidad en Bélgica. Hemos ampliado un acuerdo con nuestro socio belga, la entidad financiera Record Credits (Record Bank), que se firmó por primera vez en 2005. Juntos, garantizamos el acceso a productos de alta calidad a un precio muy competitivo y mejoramos las relaciones entre los corredores de seguros y nuestro socio mediante procesos ágiles y un apoyo dinámico a las ventas.

Hypo Protect, nuestro producto de CPI hipotecario, ofrece cobertura en caso de muerte, invalidez y desempleo, así como una segunda opinión médica y asistencia específica.

BRASIL

Compartir conocimientos expertos y desarrollar sinergias para aumentar la penetración y los ingresos

Compartir nuestros conocimientos en productos, segmentación, analítica de datos, gestión digital y comercial puede permitir a nuestros socios aumentar sus ingresos más rápidamente gracias a una mejor penetración en el mercado. Por ejemplo, firmamos un acuerdo estratégico de asociación comercial con el banco BRB Banco de Brasilia para ayudarle a aumentar más rápidamente la eficiencia de su "Programa de Protección".

Esta asociación refuerza las perspectivas de negocio de BRB para los próximos veinte años de distribuir productos de seguros en sus canales en Brasil, incluyendo los CPI, así como seguros de vida y accidentes, protección de instrumentos de pago y otros seguros personales. BRB es un banco con varias líneas de crédito, una sólida red de sucursales y un rápido desarrollo digital que ofrece sus servicios a variados segmentos de clientela (particulares con ingresos bajos a altos, empresarios, empleados públicos, etc.), y esta asociación contribuye a hacer más accesibles los seguros.