2. Technology
24 horas con Benny Lee
24 horas con Benny Lee
Chief Digital/Data Officer de BNP Paribas Cardif en Asia
La plataformización es la piedra angular de nuestra propuesta de valor a nuestros socios y un pilar importante para hacer más accesibles los seguros. Por tal razón hemos creado ONESystem, una plataforma unificada y flexible de última generación que mejora las capacidades técnicas y comerciales tanto de nuestros equipos como de nuestros socios. Esta solución de 360 grados respalda la excelencia empresarial y del cliente gracias a tecnologías eficaces y un apoyo eficiente a las operaciones.
Con ONESystem, BNP Paribas Cardif en Taiwán ha logrado transformarse con éxito en solo cuatro meses gracias a la introducción de funcionalidades como la propuesta electrónica, la suscripción electrónica y el pago digital. Además, el nuevo diseño del sistema permite lanzar productos y la integración con socios a un nivel sin precedentes. Para hacerse una idea de cómo lo lograron, siga a Benny Lee, Chief Digital & Data Officer Regional para Asia, y a su equipo en un día típico en nuestra oficina regional de Hong Kong. ¿Cuál es el menú del día?
Uno de mis principales objetivos es asegurarme de que mis equipos avanzan en la misma dirección y contribuyen a ofrecer un servicio más eficaz a nuestros socios.
Empezamos el día hablando de nuestro plan de acción y las prioridades de nuestros proyectos. Dado que todos los miembros del equipo son expertos en distintos campos (arquitectura de soluciones, soluciones para clientes, soluciones para socios, solution delivery y plataforma digital y marketing), todos contribuyen a acompañar colectivamente la transformación de nuestros socios.
Es por esta razón que este "repaso" diario es crucial para organizar nuestras ideas y mantener el dinamismo del equipo, pero también para trabajar en los posibles puntos débiles de la plataforma. Como directivo, me considero más un compañero de trabajo que un superior. Creo en la creación de un ambiente positivo y de colaboración en el que todos se sientan retados a dar lo mejor de sí mismos y animados a explorar y aprender de sus errores.
Tenem os una conferencia telefónica a media mañana con otros equipos de BNP Paribas Cardif: hoy será con Japón, para hablar de los últimos avances de la plataforma ONESystem. Esta plataforma única cuenta con siete soluciones distintas, estrechamente interconectadas: además de la facilidad de uso, la experiencia del usuario, la seguridad y la estabilidad que ofrece, ONESystem también está configurada para cambiar rápida y fácilmente para satisfacer las necesidades futuras de la empresa. La mayoría de las aseguradoras se basan en principios de diseño fragmentarios en lugar de considerar el diseño de la plataforma de forma holística. Este es el principal punto fuerte de nuestro ONESystem, ¡y algo de lo que estamos especialmente orgullosos!