TODO EL MUNDO
Organizar expediciones de aprendizaje para dar una nueva dimensión a nuestras asociaciones
Para responder a las necesidades de nuestros socios y co-crear los servicios del mañana, el Cardif Lab' es un acelerador tanto de la transformación como del desarrollo. Para implicar a nuestros socios en este proyecto, los invitamos cada año a participar en expediciones de aprendizaje para descubrir nuestro ecosistema de innovación, hablar de nuestros enfoques estratégicos comunes y definir nuestros objetivos comunes de innovación.
Desde su creación en 2014, el Cardif Lab' ha encarnado y contribuido a impulsar la transformación de la empresa en el ámbito digital, de la IA, del Impacto y mucho más. Esta estructura innovadora se basa en tres pilares: explorar, probar y desplegar a gran escala para acelerar el crecimiento de la empresa.
Situado en Nanterre, en la sede de BNP Paribas Cardif, el Cardif Lab' es un espacio de demostración inmersivo que inspira a explorar el futuro.
COLOMBIA, PERÚ
Ayudar a nuestros socios a ofrecer un mejor servicio a sus clientes gracias al análisis de las interacciones vocales
Para proteger la marca de nuestros socios, “Call Analyzer”, nuestra herramienta basada en IA, supervisa automáticamente hasta el 100 % de las llamadas de ventas de telemarketing. El análisis incluye la cobertura actual de los productos, la satisfacción del cliente y las métricas de consentimiento, así como la detección de los errores que se cometen al vender para mejorar las prácticas y reducir al mínimo la cancelación de contratos.
Entrenado con datos específicos de seguros, Call Analyzer puede utilizarse para las llamadas salientes o entrantes. Este sistema sumamente eficaz refuerza la fidelidad de los clientes, la formación de los empleados y potencia la venta de seguros al sugerir productos complementarios. Nuestro objetivo es proponer contratos de seguros que se ajusten a las necesidades de los clientes de nuestros socios, mediante el mejor proceso de venta.
Para proteger la marca de nuestros socios, “Call Analyzer”, nuestra herramienta basada en IA, supervisa automáticamente hasta el 100 % de las llamadas de ventas de telemarketing.
POLONIA
Facilitar el reporting de nuestros socios gracias a soluciones inteligentes internas de cuadros de mando
Un estrecho seguimiento del recorrido del cliente permite entender mejor sus necesidades y ofrece la posibilidad de forjar una relación basada en la confianza. Por eso, hemos desarrollado en Polonia un sistema inteligente de cuadros de mando que permite a los socios y a sus equipos acceder directamente a los datos e informes diariamente, lo que permite tomar decisiones más rápidas y precisas basadas en los datos más recientes del cliente.
Dada la necesidad de supervisar el recorrido del cliente y generar numerosos informes, tanto la automatización de procesos como la industrialización han demostrado ser esenciales.