¿Por qué surgió esta asociación?
Pierre Syssau: En primer lugar, esta empresa conjunta nació en el marco de una asociación más global y a largo plazo, ya que las dos empresas trabajan juntas desde 2001.
Sven Kunath: En Volkswagen Financial Services nos hemos fijado ambiciosos objetivos de crecimiento en el sector de las flotas de vehículos. Los productos de mantenimiento desempeñan un papel fundamental, ya que son el tipo de servicios más solicitados por nuestros clientes. Staymo nos permite ampliar regularmente nuestra red de talleres para empresas multimarca y ofrecer a nuestros clientes mejores procesos y mayor competitividad.
Pierre Syssau: En Icare, gestionamos las garantías de averías mecánicas y de mantenimiento en nombre de nuestros socios y resolvemos los problemas de los clientes. Nuestro modelo de negocio consiste en gestionar cualquier tipo de vehículo, de cualquier marca. Este es un activo esencial para Volkswagen Financial Services, ya que abarca flotas de vehículos multimarca. No solo aprovechamos la experiencia de nuestra plataforma operativa, sino también los datos de más de 3 millones de vehículos, lo que contribuye a la fiabilidad de nuestro servicio.
Staymo nos permite ampliar regularmente nuestra red de talleres para empresas multimarca y ofrecer a nuestros clientes mejores procesos y mayor competitividad.
RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
¿Cómo satisface Staymo las necesidades de sus clientes?
Sven Kunath: Los gestores de flotas de vehículos empresariales están limitando el número de proveedores de servicios para reducir la complejidad, reforzar su poder adquisitivo y recortar costes. La ventanilla única es la clave. Paralelamente, la presión sobre los costes está aumentando. Cuanto mayor es la flota de vehículos de la empresa, más sensibles a los precios son nuestros clientes, los gestores de flotas. Por esta razón, los grandes clientes esperan que las empresas de leasing ofrezcan ofertas competitivas para todas las marcas. Para satisfacer a nuestros clientes, debemos ser capaces de ofrecer contratos de leasing y servicios para vehículos que no forman parte del grupo Volkswagen.
Pierre Syssau: Los clientes de hoy buscan más diversidad. La experiencia multimarca en materia de precios y gestión de contratos de mantenimiento forma parte del ADN de Icare. En un año, Staymo se ha dotado de la capacidad de ofrecer soluciones de mantenimiento para cualquier tipo y marca de vehículo (vehículos eléctricos incluidos), a través de una red de talleres locales en todos los países europeos.
Sven Kunath: Esta capacidad nos permite operar nuestra actividad multimarca con la misma profesionalidad que para las marcas del grupo Volkswagen. La asociación es una etapa estratégica crucial para captar y conservar clientes que cuentan con grandes flotas de vehículos. Esta experiencia multimarca es clave para captar, fidelizar y retener clientes que cuentan con grandes flotas de vehículos. Asegura las ventas de las marcas del grupo Volkswagen y refuerza nuestro crecimiento en la actividad flotas.
Pierre Syssau: Esta empresa conjunta también ofrece interesantes perspectivas a BNP Paribas Cardif, ya que estamos creando una experiencia europea nueva y única al trabajar codo con codo con un actor tan importante como Volkswagen.
ANTICIPAR EL FUTURO
¿Seguirá esta asociación generando innovación?
Sven Kunath: Sí, absolutamente. La movilidad está cambiando, las demandas de nuestros clientes también, así que nosotros también debemos seguir evolucionando. Tras este exitoso lanzamiento en Francia, nuestro principal objetivo en los próximos años será ampliar nuestra presencia y desplegar Staymo en los grandes mercados europeos de flotas de vehículos empresariales. También estamos estudiando la posibilidad de ampliar nuestra gama de productos a nuevas áreas, como el cambio de neumáticos. Me entusiasma ver cómo sigue creciendo la asociación a medida que surgen nuevas oportunidades.
Pierre Syssau: Estoy cien por cien de acuerdo, Sven. Staymo tiene un enfoque naturalmente innovador. Creo que se convertirá en un centro de competencias en mantenimiento de flotas de vehículos y generará un sinfín de datos valiosos para todos los modelos de vehículos, en todos los tipos de redes y en todos los países. Este enfoque rico en datos dará lugar a una multitud de otros casos de uso que impulsarán la innovación. Por ejemplo, podemos mejorar las operaciones actuales gracias a la aprobación automatizada de las declaraciones de siniestro basada en la analítica de datos. Y también podríamos ofrecer servicios totalmente nuevos como el mantenimiento predictivo, utilizando el comportamiento de conducción para estimar el impacto en el desgaste por uso del vehículo. ¡El futuro está lleno de oportunidades!