Aider nos partenaires à préparer l’avenir de leurs clients
FRANCE
Construire un écosystème digital de services pour mieux préparer la retraite
Pour permettre à nos clients de mieux préparer leur retraite, avec une gamme complète de produits et services d’épargne et d’assurance, nous avons créé MonDemain, un écosystème numérique autour de la retraite. Cette plateforme propose une large sélection d’informations pour orienter l’utilisateur vers une proposition d’épargne personnalisée, enrichie de services intégrés. Si nécessaire, elle l’invite à prendre rendez-vous avec un conseiller spécialisé de BNP Paribas. Fin 2022, le site avait accueilli 1 million de visiteurs souhaitant préparer financièrement leur retraite.
FRANCE
Offrir à nos partenaires et à leurs employés des solutions adaptées d’épargne retraite et d’entreprise
Depuis 15 ans, BNP Paribas E&RE développe et distribue une gamme complète de solutions d’investissements retraite pour plus de 26 000 entreprises clientes de toutes tailles en France (soit un total de 1,2 million de salariés). Ce qui en fait l’un des leaders de ce marché très concurrentiel et en plein essor, avec une part de marché dédiée à l’épargne durable deux fois plus importante que sa part globale.
Pour enrichir la proposition de valeur de nos partenaires en tant qu’employeurs, et fournir à leurs collaborateurs des dispositifs d’épargne salariale et d’épargne retraite, BNP Paribas Épargne & Retraite Entreprises (E&RE) a développé un parcours digital parfaitement fluide.
L’épargne salariale joue un rôle de plus en plus important dans la stratégie ESG des entreprises et la motivation de leur personnel. Cette activité, 100 % intégrée à BNP Paribas Cardif, est également un acteur engagé et invite les salariés à investir dans des placements durables et socialement responsables, qui ont un impact positif sur l’économie réelle.
ITALIE
Simplifier la personnalisation des produits pour des investissements sur mesure
Aujourd’hui, les clients souhaitent rester actifs, et beaucoup sont à l’aise avec les nouvelles technologies : ils recherchent donc des solutions d’épargne personnalisées, adaptables tout au long du cycle de vie du produit. BNL Private Selection, une assurance-vie exclusive, a récemment été enrichie de nouvelles options sur mesure. Le client peut ainsi définir ses priorités : objectifs d’investissement, niveau de protection ou encore exposition au risque.
Cette solution regroupe, en un seul contrat, différentes méthodes d’investissement selon le profil du client, qui peut ainsi investir dans des fonds généraux et des fonds en unités de compte, selon une approche personnalisée et dynamique.
Protéger tous les appareils pour renforcer la confiance envers le reconditionné
EUROPE
BNP Paribas Cardif s’associe à des marques spécialisées dans la vente de biens électroniques pour mieux assurer les équipements neufs et d’occasion, et consolider la confiance des consommateurs envers les appareils reconditionnés.
Permettre aux clients de bénéficier d’un service de réparation complet pour tous leurs appareils électroménagers, qu’ils soient achetés chez le partenaire ou ailleurs, neufs ou reconditionnés, telle est la nouvelle offre que nous avons lancée avec Boulanger, leader français de l’électroménager et de l’électronique. Ce service permet à notre partenaire de toucher et de fidéliser un plus grand nombre de consommateurs.
Pour réduire autant que possible le temps passé sans appareil et améliorer la confiance des clients envers les appareils reconditionnés, nous avons créé un produit d’assurance spécifique avec Back Market, leader du reconditionné. Adapté aux ventes 100 % digitales, il comporte très peu d’exclusions et couvre les appareils d’occasion contre les risques quotidiens : casse, vol et même maladresse. Grâce à ce produit, nous accompagnons ce partenaire dans son expansion rapide en Europe, avec six nouveaux marchés déployés en moins d’un an.
Enfin, en partenariat avec l’opérateur français Orange, nous protégeons désormais tout type d’appareil, neuf ou reconditionné, contre les risques du quotidien (oxydation, casse). Le client peut choisir, en ligne, de faire réparer son appareil plutôt que d’en acheter un neuf. Il lui suffit de déposer ou d’envoyer son mobile à un centre agréé ou à une boutique à proximité, où l’appareil sera réparé en moins de deux heures. Dès que le client déclare un sinistre, les conditions de réparation de l’équipement endommagé sont automatiquement déterminées à l’aide d’une technologie adossée à une intelligence artificielle, selon les conditions générales et la situation géographique du client.
Notre maîtrise technique de la chaîne de valeur nous permet de gérer le processus en temps réel. Le client bénéficie ainsi d’une expérience simplifiée et de qualité. En témoigne un NPS qui a continué de croître en 2022, pour atteindre le score de 69.