Rapport d'activité 2022

Une expérience client réussie repose sur le bon fonctionnement des processus entre fournisseurs de services. Grâce à notre technologie et à nos connaissances du secteur, nous optimisons nos processus et notre reporting pour aider nos partenaires dans leur gestion de données et leurs prises de décision. Fidèles à notre engagement de rendre l'assurance plus accessible, nous les accompagnons dans l’élaboration de solutions prêtes à l’emploi. Car disposer d’un système fluide, c’est augmenter ses chances d’obtenir un meilleur NPS.

BRÉSIL, CHILI, COLOMBIE, MEXIQUE ET PÉROU

Optimiser nos solutions et solutions informatiques pour répondre aux besoins précis de nos partenaires

En Amérique latine, pour répondre à l’évolution des comportements et des réglementations, nous proposons à nos partenaires une proposition de valeur forte, incarnée par 10 engagements et 95 services. Nous avons donc lancé One Insurance, qui propose des produits simples, utiles et justes, avec des offres personnalisées, une souscription facile, un règlement des sinistres accéléré, un accompagnement constant, des solutions clés en main et une expertise en data science.

En Amérique latine, nous avons optimisé nos solutions informatiques, en migrant progressivement tous nos outils informatiques, systèmes et actifs numériques sur une plateforme centralisée et performante. Nos partenaires pourront ainsi accéder plus facilement à un niveau de services inédit et améliorer l’expérience client.