Rapport d'activité 2022

TURQUIE, JAPON ET TAÏWAN

Intégrer la couverture du cancer pour rendre nos produits plus inclusifs

En tant qu’assureur, il est de notre responsabilité de réduire le nombre d’exclusions de nos contrats pour rendre l’assurance plus accessible, aux côtés de nos partenaires.

Chaque année, environ 18 millions de personnes⁽²⁾ se voient diagnostiquer un cancer dans le monde, ceux du sein et du poumon étant les plus prévalents. Or, même après guérison, cette population vulnérable est relativement peu protégée par les compagnies d’assurances.

À Taïwan, Cardif-Assurances Risques Divers a franchi un cap dans le domaine de l’assurance santé individuelle. Jusque-là, parmi les personnes ayant eu un cancer, seules celles âgées de 30 à 60 ans pouvaient prétendre à nos produits. Désormais, cette limite d’âge a été repoussée à 70 ans, ce qui permet à tous les anciens patients en dessous de cet âge de se protéger financièrement après leur guérison.

Au Japon, BNP Paribas Cardif assouplit les conditions de souscription de son assurance emprunteur avec Cancer Rider, pour que les personnes ayant des antécédents de cancer puissent contracter un prêt immobilier auprès d’une banque, sous réserve de conditions particulières. Il s’agit de la première assurance de ce type dans le pays. Ce produit, désormais disponible auprès de quatre banques, a reçu le prix « Initiative d’assurance de l’année » lors des Insurance Asia Awards 2022. Cette distinction récompense les assureurs qui innovent de manière significative sur le marché, au profit des clients.

En Turquie, avec notre programme Precious Women de soutien financier et psychologique des femmes, nous avons relancé notre couverture « cancer féminin ». En cas de diagnostic d’un des sept types de cancer prévalant chez les femmes, les assurées reçoivent une indemnité forfaitaire.

Après la signature des principes d’autonomisation des femmes du Pacte mondial des Nations unies et d’ONU Femmes par BNP Paribas Cardif, plusieurs améliorations ont été apportées sur cette couverture. Les assurées bénéficient désormais de nouveaux services : mammographies, mini check-up, suivi psychologique, accès à un diététicien, conseils pour une nutrition saine, soins aux nouveau-nés 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, informations à tout moment pendant la durée du contrat.

CHILI

Rendre les produits plus simples et compréhensibles

Rendre les polices d’assurance plus lisibles et compréhensibles pour nos clients est au cœur de notre mission. C’est aussi un facteur de confiance entre nos partenaires et leurs clients. Ainsi, avec Scotiabank en Amérique latine, nous avons réduit de neuf à trois pages les conditions générales de notre protection contre le vol, en passant de quinze exclusions à quatre seulement. Pour les preuves de sinistre, les clients n’ont plus que deux documents à fournir, contre quatre auparavant, ce qui accélère le processus et raccourcit les délais de paiement. Enfin, tous les nouveaux contrats sont rédigés dans un langage simple (niveau B1), comportant moins de jargon technique.